互联网+装修”来袭 保守家装业受冲击

2017-10-24

装修房子就两点,一是装修公司要找熟人举荐,二是材料能网购毫不从实体店买。”方才履历过装修的济南市民申超告诉记者。

“互联网+装修”来袭 保守家装业受冲击


不难想见,上述两点经验涉及合同欺诈、偷工减料及代价圈套等方面的应对防备,而这恰是京东装修撰写的演讲所发布的装修“痛点”。

痛点若何处理?仍是京东,于10月16日推出“京质家装2.0”装修办事尺度(下称“2.0”),但愿从6大维度对装修全流程进行尺度化要乞降监视,以博得业主信赖;同时,网易家居预测,2017年起互联网装修所占市场份额会逾越20%。

2017年已近尾声,以京东、天猫等电商平台为代表的互联网家装,能否博患了业主信赖?经济导报记者查询拜访发觉,在济南,业主虽已习惯网购建材的“电商模式”,但在施工上仍是更信赖熟人和口碑的“保守模式”;同时,浩繁装修公司亦调整保守的盈利模式,以施工质量与后续许诺顺应市场需求。不外,因成交量等缘由,装修公司强烈热闹拥抱互联网尚需时日。

电商时代的盈利模式

“此次我家装修,地砖以外的全数建材都是网购的。”前述总结装修经验的申超如是说。

电商时代的消费者早已习惯先从实体店体验,然后再网购,家装业亦不例外。

“几乎每一样建材我都比对了实体店与网店的代价,成果发觉卫浴差价最大,地砖差价最小,店里又一次担任送货上门,所以我选择从实体店采办地砖。”申超暗示。

申超的经验早已传染感动于家装公司。济南城市易居装潢公司名目司理王光平告诉经济导报记者,2010年以前,材料仍是行业次要的利润文章地址,跟着电商时代的到来,申超多么的业户越来越多,装潢公司也不竭调整本人的盈利模式。

“以前‘包工包料’最挣钱,此刻都是业主本人买材料,装修公司也让出这部门利润,建材都是平进平出。”王光平如是说,他从业逾越20年,对行业趋向有必然讲话权。

出让了次要利润,装修公司也斥地出了全新的盈利模式。“便是经由完满施工工艺,让业主对劲;再经由业主保举,承揽更多的停业。停业多了,施工步队也就不变了,施工工艺也能得以保障。”王光平认为,全新的盈利模式也是能够接管的,“特别是施工步队的拔擢。咱们有个技术骨干,便是跟咱们互助10年的工人。在跟咱们固定互助干系后,他本人就说‘究竟不是马路游击队了’。多么,能够不变公司的运营。”

旧年岁尾,一份《中国度装行业优良公司企业成长情况演讲》发布,装修公司只占到了市场份额的15%,剩下的85%被“游击队”瓜分。装修公司正凭仗质量抢占市场份额。

装修的“痛点”

建材能够网购,但业主若何才能找到运营处于“正轮回”,比力规范的装修公司呢?申超提到了亲朋保举:“装修是个很长的过程。例如说我此次装修,入住一段时间后又一次会发觉需返工之处。所以才需要保举,由于不是口碑好的装修公司很难几次上门办事。”

巧的是王光平也提到了口碑:“咱们不少名目都是先在小区一个业户家施工,然后邻里现场参观,口碑才传开的。业户要亲眼看看咱们的施工工艺,聊聊后续办事的许诺,多么才会安心交给咱们干,也才会把咱们保举给亲朋。”

消费者不信赖装修公司,更信赖亲眼所见和亲朋保举,这类昂扬的买卖成本较着是行业的“痛点”。而开篇说起的京东演讲对“痛点”的阐发愈加惊心动魄:31%用户担心装修合同暗藏圈套,20%的用户担心装修公司偷工减料,影响装修质量,16%的用户认为设想不合理,14%用户认为代价有圈套……

现实上,各大电商平台早已测验考试处理“痛点”。2015年6月15日,天猫家装事业部与实创装潢、中国建筑装潢协会室第装潢装修委员会共同发布首部《中国互联网家装办事尺度》;其后,京东也发布“京质家装”装修办事尺度,并在本年进级到了“2.0”。大概恰是看好电商平台的同步发力,网易家居才发布演讲,预测到2020年互联网家装将占领市场30%的份额。

虽然申超关怀互联网家装已无数年,但最终仍是选择信赖亲朋的保举,缘由是听闻互联网家装行业乱象不少,常有卷款跑路者,所以本人对此很审慎。

而在更早的时候,王光平就跟电商平台进行了互助。“当时是缴了一年费用,平台就保举我公司参与投标。但几回中标后,客户都对我公司暗示出极大的不信赖,最后也没成交几单。”他认为,电商平台现有的模式很难博得业主的信赖。

以高尺度换信赖

既然电商平台早已找准家装的行业“痛点”,剩下的工作便是调整模式以期处理问题了。

记者查阅了2.0尺度,发觉京东供给的处理方案是提高尺度。如,将“防水工程质保5年”的行业尺度汲引至6年,水电荫蔽工程总保障年限则汲引到了10年之久。该尺度亦获患了王光平的必定。

此外,2.0又一次建立了一套办事尺度系统,对装修全流程进行尺度化要乞降监视;施行愈加严酷的监视尺度,结合第三方机构对施工现场进行查验。

虽然必定了2.0尺度,但王光平认为尺度的落实需要浩繁装修公司一路完成,“现实上京东的一些尺度咱们曾经达到了,也恰是咱们此刻对客户的许诺;但若是这些平台没法带来实打实的停业、没有鼎力度的宣传推广,咱们公司也不会急于跟京东互助,为京东的尺度背书。”

据领会,2.0尺度已有金螳螂·家等8大师装公司许诺施行。经由这些大公司带动,假以时日,这些尺度倒是无望在全行业推广。

环节是业主可否信赖。申超婉言,2.0尺度再高也未必适合自家,而最对劲的家装成果是充实沟通。

“此次装修就碰着这么件事:卫生间地面瓷砖铺好了,缝线却没对准马桶正中,看起来很是别扭,必需返工。”他认为这便是沟通不畅所致,“这必定不是偷工减料,尺度也不成能规定缝线的位置,但确实影响美好。”

申超建议业主必然要本人学好装修学问,沟通起来才能顺畅。